Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
• При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращённого товара) не позднее чем через десять дней со дня требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (высылается по требованию на электронный адрес) и отправить его вместе с копией паспорта на zakaz@subexpress.ru.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявления.

Для возврата средств по операциям, проведённым с ошибками, направьте письменное заявление с копией паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание, на zakaz@subexpress.ru.